Arome Caffè
Home / Εξυπηρέτηση πελατών

Εξυπηρέτηση πελατών

Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη
Για όποιες ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με τα προϊόντα Aromè Caffè , μπορείτε να στείλετε ένα e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή να μας καλέσετε στο 0832 243622 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 – 12:00

Επιστροφές
Αν υπάρχουν λόγοι και δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος να ζητήσετε την επιστροφή. Θα στείλουμε τον μεταφορέα μας να παραλάβει άμεσα τα εμπορεύματα απευθείας από το σπίτι σας και εμείς θα σας επιστρέψουμε το πλήρες καταβληθέν ποσό ,εκτός από το κόστος της επιστροφής της αποστολής που δεν επιστρέφεται.

Εγγυήσεις για μηχανές καφέ
Όλες οι μηχανές του καφέ μας έχουν εγγύηση δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Μπορείτε να επωφεληθείτε της εγγύησης στέλνοντας ένα email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. , ή καλώντας μας στο 0832 243622.

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως, έχετε το δικαίωμα να υπαναχώρησης από τη σύμβαση χωρίς ποινή και χωρίς να προσδιορίζεται ο λόγος, εντός 10 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Απλά ανακοινώστε το δικαίωμα υπαναχώρησης στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
Μη διστάσετε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, με την προϋπόθεση ότι είναι σε άριστη κατάσταση και δεν έχει χρησιμοποιηθεί; θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, εκτός από τα έξοδα αποστολής.

Η αντικατάσταση ενός μέρους που δεν λειτουργεί (μηχανήματα, διαδικασία Dead On Arrival)
Για τα προϊόντα που κατά την παράδοση τους δε λειτουργούν, εφαρμόζεται η διαδικασία D.O.A.Η διαδικασία περιλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος;η ενεργοποιήση γίνεται τηλεφωνικώς,αναφέροντας το πρόβλημα, με την Εξυπηρέτηση Πελατών εντός 10 ημερών από την παραλαβή του μηχανήματος . Θα λάβετε ένα νέο μηχάνημα και ο courier μας θα έρθει στο σπίτι σας για να παραλάβει το ελαττωματικό προϊόν. Θυμηθείτε να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, πλήρες, με όλα τα αξεσουάρ και τα συνοδευτικά υλικά, όπως τα προστατευτικά υλικά. Όλες οι χρεώσεις ,όπως και τα έξοδα αποστολής αναλαμβάνονται από την Aromè Caffè

RAEE
Σύμφωνα με την υπουργική απόφαση 65/2010, οι καταναλωτές που αγοράζουν νέo ηλεκτρικό και ηλεκτρονικό εξοπλισμό ( ορίζεται ως RΑEE ) δικαιούνται τη δωρεάν απόσυρση το παλιού ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού (ορίζεται ως RAEΕ), υπό την προϋπόθεση ότι ο παλιός θα έχει την ίδια λειτουργικότητα με το νέο.
Αυτό σημαίνει ότι κατά την αγορά μιας μηχανής καφέ, ο πελάτης στην περίπτωση, μπορεί να παραδώσει την παλιά καφετιέρα, που η Aromè Caffè θα αποσύρει δωρεάν από την κατοικία

Πώς μπορώ να ζητήσω τη δωρεάν απόσυρση για το RAEE ;
Ο πελάτης πρέπει να καλέσει το 0832 243622 να ζητήσει την απόσυρση και να παραδώσει το παλιό εξοπλισμό.

Πώς γίνεται η δωρεάν απόσυρση για το RAEE ;
Ο πελάτης που ζητά την απόσυρση θα έρθει σε επαφή με τον υπεύθυνο το αργότερο σε 30 ημερες από την ημερομηνία παράδοσης του νέου προϊόντος,ώστε να συμφωνήσουν για την ημερομηνία της απόσυρσης του RAEE. Ο πελάτης πρέπει να ετοιμάσει την απόσυρση RAEE, κλεινοντας το σε ένα κουτί από χαρτόνι.

Ο παλιός εξοπλισμός αποσύρεται από την ίδια διεύθυνση όπου παραδόθηκε ο καινούριος

Πότε αποσύρεται το RAEE
Η απόσυρση του RAEE δεν πραγματοποιείται κατά την παράδοση του νέου προϊόντος, αλλά μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, μετά την επικοινωνία με τον υπέυθυνο της τεχνικής υποστήριξης. Η δωρεάν απόσυρση του RAEE γίνεται με την αγορά του εξοπλισμού της ίδιας κατηγορίας.,

Πόσα RAEE μπορώ να παραδώσω ;
Ο αριθμός των αποσυρόμενων συσκευών πρέπει να ισούται με τον αριθμό του εξοπλισμού που αγοράστηκε, καθώς ένα νέο μηχάνημα αντιστοιχεί στην απόσυρση ενός παλιού μηχανήματος.

 

 

 

Το καλάθι σας είναι άδειο.
AROME' CAFFE' SRL - VIALE IRLANDA N°3 - 73100 - LECCE | P.I. 03799570753 | tel: +39 0832 243622 | Email: amministrazione@aromecaffe.com | Powered by M-ICT
Zo2 Framework Settings

Select one of sample color schemes

Google Font

Menu Font
Body Font
Heading Font

Body

Background Color
Text Color
Link Color
Background Image

Main Menu

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Main Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Inset Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image
Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image
 
Top of Page

Utilizziamo i cookie per essere sicuri di ottenere la migliore esperienza sul nostro sito. Se si continua a navigare sul nostro sito senza modificare le impostazioni dei cookie del browser web, l'utente accetta di utilizzare i cookie Cookie Policy